Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment viontreluqa protège vos données personnelles et respecte vos droits.
Collecte des Informations
viontreluqa collecte différents types d'informations pour améliorer nos services financiers et offrir une expérience personnalisée. Nous recueillons vos données personnelles lors de votre inscription, notamment votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations nous permettent de vous contacter concernant nos services et de traiter vos demandes.
Nous collectons également des données de navigation automatiquement lorsque vous visitez notre site web. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos visites. Ces informations nous aident à améliorer la performance de notre plateforme et à personnaliser votre expérience utilisateur.
Utilisation de Vos Données
Vos informations personnelles sont utilisées principalement pour vous fournir nos services de conseil financier et maintenir la communication avec vous. Nous utilisons votre adresse électronique pour vous envoyer des newsletters éducatives, des mises à jour sur nos programmes d'apprentissage et des informations sur nos nouveaux services.
Nous analysons également les données de navigation pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Cette analyse nous permet d'identifier les sections les plus populaires, d'améliorer la navigation et de développer de nouveaux contenus éducatifs adaptés à vos besoins. Par exemple, si nous remarquons qu'un article sur la planification budgétaire génère beaucoup d'intérêt, nous pourrons créer plus de contenu similaire.
Dans certains cas spécifiques, nous pouvons utiliser vos données pour des fins de recherche anonymisée afin d'améliorer nos méthodes pédagogiques et développer de meilleurs outils financiers. Ces recherches ne permettent jamais d'identifier des individus particuliers.
Partage et Divulgation
viontreluqa ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines données dans des circonstances spécifiques et contrôlées. Nous collaborons avec des fournisseurs de services techniques qui nous aident à maintenir notre plateforme, comme les services d'hébergement web et les systèmes de gestion des courriels.
Ces partenaires techniques signent des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent. Ils n'ont pas le droit d'utiliser vos informations à leurs propres fins commerciales. De plus, nous choisissons uniquement des partenaires qui respectent les normes canadiennes de protection des données.
Dans le cas où nous serions légalement obligés de divulguer des informations suite à une demande gouvernementale ou judiciaire, nous vous en informerions dans la mesure du possible, sauf si la loi nous interdit de le faire. Nous nous engageons à contester toute demande qui nous semble excessive ou non justifiée.
Vos Droits et Contrôles
Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à info@viontreluqa.com ou par courrier postal. Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 30 jours ouvrables. Si votre demande est complexe, nous pourrions avoir besoin de 60 jours supplémentaires, mais nous vous en informerons.
Sécurité des Données
La protection de vos données est une priorité absolue chez viontreluqa. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur and nos serveurs. Nos bases de données sont chiffrées et stockées dans des centres de données sécurisés au Canada qui respectent les normes industrielles les plus strictes.
Nos employés reçoivent une formation régulière sur la sécurité des données et la confidentialité. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Nous effectuons également des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle.
En cas de violation de données qui pourrait affecter vos informations personnelles, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à la législation canadienne. Nous travaillerions immédiatement avec les autorités compétentes pour minimiser tout impact potentiel.
Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Voici notre politique de conservation selon le type de données :
| Type de Données | Période de Conservation |
|---|---|
| Informations de compte actif | Durée de votre relation avec viontreluqa |
| Données de navigation | 2 ans maximum |
| Communications par courriel | 3 ans après le dernier contact |
| Documents financiers | 7 ans (exigence légale canadienne) |
| Données de support client | 5 ans après résolution |
Une fois ces périodes écoulées, nous supprimons définitivement vos données de nos systèmes, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps. La suppression inclut toutes les copies de sauvegarde et les archives.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent les cookies de session qui vous maintiennent connecté et les cookies de sécurité qui protègent votre compte.
Nous utilisons également des cookies analytiques pour comprendre comment vous interagissez avec notre site. Ces cookies nous aident à identifier les pages les plus populaires, les parcours de navigation typiques et les points où les utilisateurs rencontrent des difficultés. Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement notre plateforme.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Gardez à l'esprit que la désactivation de certains cookies pourrait affecter la fonctionnalité de notre site web et votre expérience utilisateur.
Modifications de Cette Politique
viontreluqa se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation ou les technologies utilisées. Nous vous informerons de toute modification importante par courriel et en affichant un avis sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications qui n'affectent pas substantiellement vos droits, entreront en vigueur immédiatement lors de leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.